Sil’opérateur est bien affiché et que l’appel téléphonique a été réalisé avec succès, cela signifie que l’iPhone est bien désimlocké. Dans le cas contraire, ou si le message "Carte
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Vous avez besoin de contacter Lycamobile, mais vous ne savez pas comment faire ? Que ce soit pour débloquer votre carte SIM, activer l’internet mobile ou pour avoir plus d’informations, le service client de l’opérateur mobile britannique est joignable aussi bien par téléphone que sur internet. Ce guide vous explique comment contacter Lycamobile ainsi que le coût et les horaires du service client. Sommaire Peut-on se rendre en boutique pour obtenir de l’aide ? Le service client de Lycamobile sur internet Le service client de Lycamobile par téléphone Les horaires du service client de Lycamobile Le service client Lycamobile est-il gratuit ? Qui contacter en cas de litiges avec le service client de Lycamobile ? Consulter la FAQ de Lycamobile avant de contacter le service client Activation de la carte SIM Lycamobile gratuite comment faire ? Contacter Lycamobile pour activer l’internet mobile Peut-on contacter le service client de Lycamobile pour se rétracter ? Connaître la compatibilité de son téléphone avec la carte SIM Lycamobile Appeler le service client en cas de carte SIM Lycamobile bloquée Contacter Lycamobile en cas de perte ou vol de la carte SIM Faut-il avoir un compte chez Lycamobile pour accéder au service client ? Peut-on contacter le service client de Lycamobile depuis l’étranger ? Faut-il appeler le service client de Lycamobile pour acheter des recharges ? L'Essentiel Le service client de Lycamobile est disponible uniquement sur internet ou par téléphone. Vous n’avez pas besoin d’avoir un compte client chez Lycamobile pour contacter son service client. Les abonnés Lycamobile peuvent contacter l'opérateur en composant le 322. Si vous n'êtes pas client Lycamobile il vous faut composer le 01 77 72 23 22. Les différents moyens de contact de Lycamobile France Présent dans plus d’une vingtaine de pays, Lycamobile est connu pour proposer des appels low cost vers l’international. L’opérateur britannique compte aujourd’hui plus de 15 millions de clients dans 23 pays différents. Pour être au plus près de ses consommateurs et pouvoir les aider à tout moment, Lycamobile a mis en place un service client joignable aussi bien sur internet que par téléphone. Peut-on se rendre en boutique pour obtenir de l’aide ? La particularité de Lycamobile est qu’il n’existe pas de boutique. Vous pouvez vous procurer une carte SIM Lycamobile en ligne ou chez un détaillant local. Si vous avez acheté votre carte SIM chez un revendeur, il vous sera donc inutile de retourner le voir en cas de problème. Les seules et uniques façons d’entrer en contact avec Lycamobile sont soit de les appeler, soit de remplir un formulaire sur internet. Le service client de Lycamobile sur internet Le service client de Lycamobile sur internet prend la forme d’un formulaire de contact accessible depuis le site web de l’opérateur dans la rubrique "Contact". Après avoir donné vos coordonnées personnelles, il vous sera possible de faire votre requête. Via le formulaire de contact Lycamobile, vous pouvez demander des informations sur un produit, des renseignements généraux ou tout simplement joindre le service clientèle au sujet d’un problème qui vous est spécifique. Le service client de Lycamobile par téléphone Pour prendre contact avec Lycamobile par téléphone, rien de plus simple. L’opérateur a mis en place deux numéros différents à utiliser selon les cas de figure. Si vous appelez depuis votre portable avec votre numéro Lycamobile, il vous suffit de composer le 322. L’appel est gratuit depuis votre forfait Lycamobile. Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client de Lycamobile depuis un autre téléphone fixe ou autre opérateur, vous devez composer le 01 77 72 23 22. Le tarif dépend de l’opérateur de la ligne que vous utilisez. En contactant par téléphone le service client de Lycamobile, vous pouvez demander des informations relatives aux services proposés par l’opérateur, vous renseigner sur votre offre mobile, effectuer les démarches en cas de perte ou vol de votre carte SIM ou encore activer internet. Les horaires du service client de Lycamobile Vous pouvez contacter le service client Lycamobile sur internet à tout moment. Il y aura cependant un délai de réponse. En cas d’urgence, il est préférable de contacter le service client de Lycamobile par téléphone. Une équipe multilingue est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 21h et le weekend de 9h à 18h. Le service client Lycamobile est-il gratuit ? Si vous prenez contact avec Lycamobile par téléphone, il faudra payer la communication suivant si vous êtes client Lycamobile ou non. En composant le 322 depuis un numéro Lycamobile, vous ne serez pas facturé. Si vous appelez le 01 77 72 23 22 depuis une autre ligne, le tarif dépendra de votre opérateur Le service client de Lycamobile sur internet est entièrement gratuit. Vous avez contacté le service client de Lycamobile et n’avez pas reçu une réponse satisfaisante ? L’opérateur a mis en place une adresse email spécialement dédiée pour ce genre de situations complaints Lycamobile s’engage à traiter votre dossier rapidement et à vous donner une réponse dans un délai de cinq jours hors weekends et jours fériés. Avant de prendre contact avec Lycamobile, n’oubliez pas de consulter la Foire Aux Questions FAQ accessible depuis la rubrique “Aide” du site internet de la compagnie de téléphonie mobile. Cette démarche vous fera bien souvent gagner du temps, d’autant plus que l’opérateur a mis en ligne une FAQ complète. Si malgré tout vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez bien évidemment recevoir de l’aide en appelant le service client de Lycamobile ou en le contactant via internet. Dans quels cas prendre contact avec Lycamobile ? Que vous ayez des questions, des requêtes ou que vous rencontrez des problèmes avec votre forfait ou carte prépayée Lycamobile, le service client de l’opérateur s’engage à vous aider et à vous apporter satisfaction. Il existe cela dit des cas particuliers où prendre contact avec Lycamobile est nécessaire. Faut-il contacter le service client de Lycamobile pour l’activation de la carte SIM ? Lorsque vous êtes un nouveau client chez l’opérateur, l’étape numéro 1 est l’activation de la carte SIM Lycamobile gratuite. Pour cela, vous n’avez pas besoin de prendre contact avec le service client. Il existe cependant une procédure à suivre pour activer votre carte SIM qui est disponible sur le site web de Lycamobile dans la rubrique "Activer SIM" Insérez votre carte SIM Entrez votre nouveau numéro Lycamobile ou votre code PUK avec l’ICCID à 4 chiffres figurant sur votre pack SIM ou sur le site Lycamobile dans l'onglet Mon Lycamobile Cliquez sur le bouton "continuez" Entrez vos informations personnelles Vérifiez vos coordonnées et enfin envoyez le formulaire Pour rappel pour obtenir votre carte SIM gratuite Lycamobile il vous suffit de Vous rendre sur le site Lycamobile Sélectionner l'onglet "SIM Gratuit" Choisir le type de carte SIM SIM standard, Micro SIM ou Nano SIM Entrer vos données personnelles nom, adresse, etc Cliquer sur l'onglet "Valider" L’activation de la carte SIM Lycamobile est gratuite. Une fois inscrit, dirigez-vous vers la section "Rechargement" pour recharger votre carte SIM. S’il ne faut pas contacter le service client de Lycamobile pour l’activation de la carte SIM, cela est en revanche nécessaire pour activer l’internet mobile. Lors de votre première utilisation, il faudra tout d’abord configurer votre téléphone pour qu’il accède à internet. Pour cela, il suffit de contacter le service client de Lycamobile pour demander l’activation instantanée du service internet mobile. Une fois ce dernier activé, il faudra vous rendre sur le site web de l’opérateur dans la rubrique “Paramétrage de l’internet mobile” afin d’obtenir les instructions nécessaires pour l’activation d’internet. Vous avez commandé en ligne une carte SIM Lycamobile et souhaitez vous rétracter ? Cela est possible sous quatorze jours après la signature du contrat chez un détaillant ou la réception de votre bien. Pour cela, nul besoin de prendre contact avec le service client de Lycamobile. Vous pouvez exercer votre droit de rétraction de deux manières différentes en envoyant un email à l’adresse suivante cs en envoyant un courrier à cette adresse LYCAMOBILE SARL, service consommateur, 23-25 rue de Berri 75008 Paris Si vous avez des questions relatives au droit de rétractation, vous pouvez toujours prendre contact avec Lycamobile via son service client, afin de recevoir toutes les informations indispensables à ce sujet. Connaître la compatibilité de son téléphone avec la carte SIM Lycamobile Pour utiliser une carte SIM Lycamobile, votre téléphone doit être compatible avec le standard international GSM ; ce qui est le cas de la plupart des mobiles. Si vous avez envie de commander une carte prépayée chez l’opérateur d’appels internationaux low cost, mais avez un doute quant à la compatibilité de votre téléphone, il est recommandé de contacter le service client de Lycamobile par téléphone. Appeler le service client en cas de carte SIM Lycamobile bloquée Oublier son code PIN peut arriver à tout le monde. Si vous avez entré trois fois de suite un code erroné, pas de panique ! Il sera toujours possible de débloquer votre carte SIM Lycamobile en entrant votre code PUK. Vous le trouverez à l’intérieur de l’emballage d’origine contenant votre carte SIM. Vous ne le trouvez plus ? Le service client de Lycamobile peut alors vous aider. Il vous suffit d’appeler au 01 77 72 23 22. Une personne du service clientèle vous aidera à débloquer votre carte SIM. En revanche, si vous cherchez à désimlocker votre portable, il ne faudra pas contacter le service client de Lycamobile, mais vous adresser à votre opérateur. Votre téléphone contenant votre carte SIM Lycamobile a été perdu ou volé ? Pour empêcher une autre personne de pouvoir l’utiliser, vous devez prendre contact avec Lycamobile aussi vite que possible. Cela permettra de bloquer votre carte SIM. Dans une situation urgente comme celle-ci, il est conseillé de prendre contact avec le service client de Lycamobile par téléphone au 01 77 72 23 22. Faut-il avoir un compte chez Lycamobile pour accéder au service client ? Vous n’avez pas besoin d’avoir un compte client chez Lycamobile pour pouvoir contacter le service clientèle. L’opérateur a une ligne téléphonique dédiée permettant d’appeler depuis une ligne gérée par un autre opérateur. Le numéro à composer est le 01 77 72 23 22 et l’appel n’est pas gratuit. Le tarif dépendra de votre opérateur. Si vous n’avez pas de compte chez l’opérateur britannique, il vous sera cependant impossible de contacter le service client via internet, puisqu’il vous sera demandé de renseigner votre numéro de téléphone Lycamobile. Le service client de Lycamobile France est accessible depuis l’étranger aussi bien sur téléphone que sur internet. Pour éviter d’éventuels surcoûts, il est préférable de contacter l’opérateur depuis sa page web si votre requête n’est pas urgente. Attention toutefois, vous dépendez du service client du pays dans lequel vous avez acheté votre carte SIM. Si, par exemple, vous avez acheté votre carte SIM Lycamobile en Belgique, vous dépendrez du service client belge. Pour prendre contact avec l’opérateur, il vous faudra alors composer le numéro de téléphone du service clientèle de Lycamobile Belgique ou remplir le formulaire de contact depuis la page web belge. Contacter Lycamobile depuis un autre pays que la FranceTous les numéros de téléphone des services client pour chaque pays sont à retrouver sur la page web de Lycamobile. Faut-il appeler le service client de Lycamobile pour acheter des recharges ? Pour les recharges Lycamobile, il est inutile de contacter le service client. Vous pouvez les acheter dans un magasin proposant les cartes prépayées de la compagnie ou depuis le site web de l’opérateur. Lorsque vous êtes à l’étranger, vous pouvez recharger votre carte Lycamobile en appelant le +33 751 00 03 21. Questions Fréquentes Le service client de Lycamobile est disponible uniquement sur internet ou par téléphone. Si vous souhaitez contacter le service client Lycamobile depuis la France, il vous faut composer le 01 77 72 23 22 et si vous appelez depuis l'étranger il vous faut contacter le +33 677 722 322. La première solution pour contacter l'opérateur Lycamobile gratuitement c'est de passer par le site internet de l'opérateur. Si vous souhaitez néanmoins avoir des renseignements par téléphone il vous faut appeler le 322 depuis un numéro Lycamobile.
Déverrouillervotre iPhone pour l’utiliser avec un autre opérateur - Assistance Apple. Répondre Utile (1) Page 1 sur 1. Q : Débloquer un iPhone pour tout opérateur. Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple. Un forum où les clients Apple s’entraident avec
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Box internet Forfaits mobile Test débit Pannes Actualité Service gratuit et sans engagement ... Pannes réseau Découvrez le détail des pannes internet fibre, 4G, etc. des opérateurs Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free signalées aujourd'hui en France carte pannes, historique, répartition des incidents par type, etc.. Trouvez les pannes autour de chez vous Cliquer pour charger la carte Orange SFR Free mobile Bouygues Telecom Mobile Fixe Signaler une panne Pannes internet fixe et mobile sur les dernières 24 heures 341 pannes mobile et 1359 pannes fixe ont été signalées aujourd'hui en France, tous opérateurs confondus Orange, SFR, Free, Bouygues. Depuis notre outil, saisissez votre adresse postale et lancez la recherche pour savoir si une panne réseau à lieu près de chez vous. Les pannes internet et problèmes réseau Les pannes internet par opérateur Free Mobile est l'opérateur qui a le plus de pannes, fixe et mobile confondus, aujourd'hui en France 579. A contrario, Bouygues Telecom compte le moins de pannes 228. Vous rencontrez actuellement des problèmes de connexion sur le réseau fixe et/ ou mobile de votre opérateur ? Cliquez sur le bouton ci-dessous pour signaler une panne. Free 129 pannes sur le réseau mobile 450 pannes sur le réseau fixe Voir les pannes SFR 56 pannes sur le réseau mobile 471 pannes sur le réseau fixe Voir les pannes Orange 77 pannes sur le réseau mobile 289 pannes sur le réseau fixe Voir les pannes Bouygues 79 pannes sur le réseau mobile 149 pannes sur le réseau fixe Voir les pannes Découvrez les pannes de réseau mobile et fixe dans votre ville Les problèmes réseau mobile Au total, sur les 15 derniers jours, 1700 pannes ont été signalées en France, tous opérateurs confondus Orange, Bouygues, SFR et Free. 341 sont des pannes mobile et concernent les appels et SMS ou l'internet mobile 4G. 1359 sont des pannes fixe et touchent le réseau fibre ou ADSL des opérateurs. Pannes mobile en cours Il y a actuellement 341 antennes en panne dans toute la France, tous opérateurs confondus. Pannes mobile sur les 15 derniers jours Suivez l'évolution des antennes en panne sur les 15 derniers jours pour chaque opérateur. Comment booster son débit 4G en cas de panne ? Vous rencontrez actuellement des problèmes de réseau depuis votre smartphone ? Cela doit très certainement altérer votre vitesse de connexion mobile. Réaliser un test de débit 4G permet de le vérifier. Nous vous donnerons aussi des conseils pour améliorer votre débit internet. Quel opérateur couvre le mieux votre adresse en 4G ? Si vous êtes souvent confronté à des problèmes de connexion 4G, il est recommandé de changer d'opérateur. Pour être sûr de profiter de bonnes performances download et upload depuis votre téléphone, passez un test de réseau 4G pour savoir qui de SFR, Bouygues Telecom, Orange ou Free Mobile couvre le mieux votre adresse en 4G. Vérifiez la couverture mobile 4G dans votre localité Sachez que les pannes réseau mobile ne sont pas la seule et unique cause des problèmes de connexion. Cela peut être simplement dû au fait que votre opérateur actuel ne dispose pas d’une assez bonne couverture mobile chez vous. Depuis notre carte couverture 4G, découvrez le détail de la couverture mobile dans votre ville. Changez de forfait pour éviter les problèmes de réseau 4G Si ce n’est pas la première fois que vous subissez des pannes réseau mobile, il est temps que cela cesse. Nous vous recommandons de changer de forfait 4G pour un autre opérateur mobile. Retrouvez notre comparateur de forfaits et trouvez celui qui répondra le mieux à vos besoins pas cher, sans engagement de durée, forfait bloqué, etc.. Comment savoir si une panne sur le réseau mobile a été signalée aujourd'hui ? Grâce à notre page dédiée aux pannes mobiles signalées aujourd'hui par les opérateurs, vous êtes informé en temps réel de l'ensemble des pannes qui touchent le réseau mobile en France. Tous les opérateurs Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free Mobile sont inclus dans notre outil. Aucune panne de vous échappera. Il vous suffit de rentrer l'adresse de votre choix et d'appuyer sur le bouton “voir les pannes” pour lancer la recherche. Vous pourrez visualiser sur notre carte interactive la liste des antennes relais mobile touchées, voir l'historique, accéder à la répartition des pannes par catégorie internet, appels, sms. Mon téléphone ne capte plus le réseau mobile, que faire ? Vous rencontrez de manière régulière ou occasionnelle des problèmes de réseau mobile depuis votre téléphone, que cela soit pour aller sur internet, passer des appels ou envoyer des SMS ? Pour résoudre ce problème de connexion, plusieurs éléments sont à vérifier. Grâce à notre guide dédié aux solutions pour résoudre des problèmes de réseau mobile, vous saurez quoi faire. De nombreux points sont à prendre en compte vérifier si votre opérateur a signalé une panne près de chez soi, tester la couverture mobile 3G et 4G à l'adresse, configurer son téléphone, s'assurer que sa carte SIM fonctionne, etc. A quoi sont dues les pannes réseau mobile ? Les pannes réseau mobile peuvent être dues à un incident national qui touche simultanément l'ensemble des opérateurs, Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile, comme de forts intempéries qui auraient endommagé les antennes réseau, de la pluie, une tempête de neige ou encore de fortes chaleurs. Des actes de vandalisme tels que des coupures de câbles ou du vol de matériel, peuvent également expliquer l'existence de pannes réseau mobile. Enfin, il arrive que des travaux soient réalisés dans des communes, ce qui peut malencontreusement provoquer des pannes de réseau temporaires dans le secteur. En cas de panne de réseau mobile prolongée, puis-je toucher des indemnités ? Si vous êtes victime d'une panne de réseau internet, appels ou SMS, prolongée, votre opérateur vous proposera sans doute un dédommagement ou une indemnisation. Pour en savoir plus, nous vous conseillons de joindre le service client de votre opérateur mobile et d'échanger avec lui sur le sujet. Le montant de l'indemnisation ainsi que le délai d'action de l'opérateur dépend de chacun d'entre eux. Selon l'article L 121-20-3 du code de la consommation, “les opérateurs ont une obligation de résultat et devront alors en cas de faute, indemniser leurs abonnés pour le préjudice que la panne leur a causé.” Les opérateurs mettent généralement en place sur leur site une rubrique dépôt de réclamation. Les incidents internet ADSL et fibre Pannes fibre et ADSL en cours Il y a actuellement 1359 pannes internet dans toute la France, tous opérateurs confondus. Pannes fibre et ADSL fixe sur les 15 derniers jours Suivez l'évolution des pannes internet fixe sur les 15 derniers jours pour chaque fournisseur d'accès. Découvrez comment booster votre débit fibre Vous avez une connexion internet insatisfaisante ? Passer un test de débit permet de faire un état des lieux. Vous connaîtrez la valeur réelle de votre débit internet, qui sera sans doute différente du débit théorique affiché par votre opérateur. Nous vous aiderons également à booster votre débit internet. Connaître l'état de la couverture fibre dans votre localité Si vous rencontrez des problèmes réseau, c'est peut-être aussi que votre couverture fibre est faible, voire inexistante. Pour le savoir, rendez vous sur notre page couverture fibre optique en France, entrez le nom de votre ville, département ou région et accédez à la carte couverture. Quels sont les offres box fibre disponibles chez vous ? Pour améliorer la qualité de votre connexion internet, il peut être nécessaire de changer d'opérateur. Testez votre éligibilité fibre et découvrez la liste des box fibre disponibles chez vous. De cette manière, vous profiterez d'une meilleure connexion internet sur tous vos appareils. Choisir la box fibre idéale depuis notre comparateur Etre couvert en fibre ne suffit pas à éviter les problèmes de réseau chez soi. Il est aussi essentiel de choisir un abonnement qui répondra à tous ses besoins prix, option TV, sans engagement, etc.. Depuis le comparateur box fibre, triez les offres et trouvez la meilleure box. Une panne fibre ou ADSL a-t-elle été signalée près de chez moi aujourd'hui ? Vous voulez savoir si une panne fibre ou ADSL a été signalée aujourd'hui près de chez vous ? Grâce à sa carte interactive, notre outil de panne réseau vous permet de localiser précisément les pannes fibre et ADSL des opérateurs Orange, SFR, Bouygues et Free, en cours en France. En renseignant simplement votre adresse postale, vous verrez si une panne fibre ou ADSL a lieu actuellement en France. Vous saurez également quel opérateur est touché. Comment signaler une panne internet fibre ou ADSL ? Vous rencontrez actuellement des problèmes de connexion sur le réseau fibre ou ADSL de votre opérateur ? Grâce à notre outil de panne réseau, vous avez la possibilité de signaler une panne internet fixe. Pour cela, c'est très simple. Il vous suffit de cliquer sur le bouton “Signaler une panne” situé plus haut sur cette page. Votre signalement sera automatiquement pris en compte et ajouté à la liste des pannes fibre et ADSL. En signalant les problèmes réseau auxquels vous êtes confronté, vous aidez les autres internautes à en être informés. Votre box internet ne capte plus la fibre et/ ou l'ADSL, que faire ? Si vous ne captez plus le réseau fibre ou l'ADSL de votre opérateur, cela peut être dû à un dysfonctionnement temporaire ou bien à une panne internet. Nous vous recommandons de débrancher et rebrancher votre box. Également, vérifiez bien que tous les câbles de celle-ci sont bien branchés. Si le problème réseau n'est pas résolu, signalez sans plus attendre la panne internet depuis notre page. Si la panne dure plusieurs jours ou plusieurs heures, contactez le service client de votre opérateur pour connaître le délai de résolution de la panne fibre et/ ou ADSL. Quelle est la cause des pannes internet fixe ? Comme son nom l'indique, une panne internet fixe touche les réseaux internet des opérateurs qu'il s'agisse de la technologie de la fibre optique ou l'ADSL. Il existe plusieurs raisons qui justifient une panne fibre ou ADSL. Les intempéries sont, bien souvent, la première cause responsable des coupures de réseau internet. Également, des travaux réalisés près de chez vous peuvent provoquer des coupures d'internet. Certains câbles peuvent malheureusement être sectionnés lors d'un chantier. Dans ce cas, seul l'opérateur concerné peut intervenir pour résoudre la panne fibre ou ADSL signalée en France. Votre connexion fibre ou ADSL est mauvaise ? Changez d'opérateur Si vous rencontrez régulièrement des problèmes internet depuis votre box fibre ou ADSL, cela n'est pas simplement dû à des pannes fixe mais bien à un problème de qualité de réseau offert par votre opérateur. La meilleure chose à faire est donc de changer d'opérateur pour profiter d'une meilleure connexion en ADSL ou en fibre. Mais chez quel opérateur souscrire ? Pour trouver la meilleure offre internet et au meilleur prix à votre adresse, passez un test d'éligibilité fibre et ADSL. En plus de lister toutes les offres internet disponibles chez vous, vous pourrez les comparer facilement en renseignant simplement vos critères de recherche type d'engagement, prix, débits, option TV, etc..
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